119番のかけ方

119番のかけ方

まずは、落ち着いて119番にダイヤルします。

119番手順

火災 救急 救助
受付員「場所はどこですか?」
あなた「○○町○○番地の○○宅です。○○(目印になるもの)の近くです。」
何が燃えているか? どうしたのか? どのような事故か?
逃げ遅れた人は? 意識呼吸はあるか?
けが人はいないか? 年齢と性別は? けが人は何人か?
今かかっている病気は?
受付員「あなたの名前と電話番号を教えてください。」
あなた「私は○○です。電話番号は○○−○○○○です。」

受付員が上記のようなことをお聞きします。わかる範囲でお答えください。

 

FAX119番通報

FAXも119で通報できます。
FAX119は、音声による119番通報が困難な場合に利用できる通報システムです。

FAX119番手順

  1. あらかじめ用意しておいたFAX送信用紙に「火災・救急・救助」の種別をチェックし、必要事項を記入
  2. 119番で用紙を送信
  3. 送信できたら消防署からのFAX返信を待つ
  4. 消防署からFAX119通報を受信し、出動したことを送信します

記入用紙(白紙)と記入例 fax119

 

多言語電話通訳業務の開始

当組合消防本部におきましては、国の推進事業に基づき、観光目的の来日外国人や地元の企業等で就労している日本語を話せない外国人の方に対し、119番通報及び災害現場活動時等において、電話通訳センターを介した同時通訳サービスのシステムを導入しました。

1 運用開始日時
  令和2年7月1日(水曜日) 午前0時から

2 対応言語
 ※ 対応言語:5言語(英語・中国語・韓国(朝鮮)語・ポルトガル語・スペイン語)
 ※ その他の言語に対しては、通訳業者が可能な限り対応します。

3 三者間同時通訳の流れ (総務省消防庁HPより)
 

なんよNet119 運用開始

令和2年12月1日から、愛媛県南予を管轄する大洲地区広域消防事務組合消防本部、八幡浜地区施設事務組合消防本部、西予市消防本部、宇和島地区広域事務組合消防本部、愛南町消防本部の5消防本部がNet119緊急通報システムを共同運用します。名称を「なんよNet119」といいます。 

1 なんよNet119とは

聴覚・音声機能・言語機能に障がいや疾病等があり、音声による119番通報が困難な方が、スマートフォン等を用いて、全国どこからでも音声によらない119番通報ができる「Net119緊急通報システム」です。

 〇 全国どこからでも、通報場所を管轄している消防本部に直接つながります。
 〇 通報場所を管轄している消防本部がNet119を導入していない場合は、宇和島
  地区広域事務組合消防本部指令室につながり、管轄の消防本部に通報します。

2 利用対象者

大洲市・内子町に在住、または通勤・通学されている聴覚・音声機能・言語機能に障がいや疾病等がある方で、音声による119番通報が困難な方を対象としています。

3 利用方法について

このシステムを利用していただくには事前登録が必要となります。事前登録するためには、必要な書類を作成し、当消防本部警防課通信指令室に提出していただく必要があります。

  なんよNet119利用規約
  なんよNet119利用(登録・変更・廃止)申請書兼承諾書
  なんよNet119利用(登録・変更・廃止)申請書兼承諾書(記入例) 

4 利用者登録について

登録受付

  • 登録の受付けは、令和2年11月1日以降いつでも受付けます。下記の問合せ窓口にご相談ください。

注意事項

  •  ご自身が使われている利用可能な端末が必要です。スマートフォン、タブレット端末、高機能フィーチャーフォンで、iOSまたはAndroidを搭載してること。GPS、メール、インターネット機能が必要です。
  •  本システムの登録をする際に、宇和島地区広域事務組合消防本部指令室から送信する電子メールが受信できる必要があります。迷惑メール設定等でメールの受信を制限している場合は、あらかじめ「@r-call119.jp」のドメインからのメールを受信できるように設定変更をしておいてください。
  •  なんよNet119の登録料および利用料は無料です。ただし、通信料は利用者の負担となります。
  •  その他、システム利用に必要な事項については「なんよNet119利用規約」に記載していますので、必ず内容をご確認ください。

5 利用者登録説明会のご案内

なんよNet119共同運用開始に先立ちまして利用者登録説明会を予定しています。ぜひともご参加ください。

  大洲市にお住まいの方
  内子町にお住まいの方

6 問合せ窓口

ご不明な点、ご質問がありましたら、下記までお問合せください。

 大洲地区広域消防事務組合消防本部 警防課通信指令室
 TEL:0893-24-0119 FAX:0893-24-4583 E-mail:sirei@ozu119.jp

【参考】 なんよNet119登録後の119番通報要領